Política de reembolso
En FYNLUME queremos que estés satisfecho con tu compra.
Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución, contacta con nosotros antes de enviar el producto. Te indicaremos el procedimiento y la dirección de devolución correspondiente.
El producto deberá devolverse en un estado adecuado, con sus accesorios y, siempre que sea posible, con su embalaje original. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del producto.
Gastos de devolución
En devoluciones por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido realizado, FYNLUME asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente utilizando, con carácter general, el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso incluirá los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando resulte aplicable. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se presente una prueba de su devolución, según corresponda.
Productos defectuosos o falta de conformidad
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente. En España, con carácter general, los bienes nuevos disponen de una garantía legal de 3 años.
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos gestionarlo.
Contacto para devoluciones
Correo electrónico:
gabichaferzo2@gmail.com
No envíes ningún producto sin haber contactado previamente con nosotros y recibido las instrucciones de devolución.