Devoluciones y derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Cómo solicitar una devolución
Antes de enviar el producto, escribe a gabichaferzo2@gmail.com e indica tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
Estado del producto
El producto deberá devolverse en un estado adecuado, con sus accesorios y, siempre que sea posible, con su embalaje original. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Costes de devolución
En devoluciones por desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Si el producto recibido es defectuoso, está dañado o no corresponde con el pedido realizado, FYNLUME asumirá los costes necesarios para solucionar la incidencia.
Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, se realizará el reembolso correspondiente utilizando, con carácter general, el mismo método de pago empleado en la compra. El reembolso incluirá los pagos recibidos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando resulte aplicable. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se presente una prueba de su devolución, según corresponda.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal que corresponda conforme a la normativa vigente. En España, con carácter general, los bienes nuevos disponen de una garantía legal de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.
A la atención de FYNLUME, Carrer Calvari 29, 46133 Meliana, Valencia, España. Correo electrónico: gabichaferzo2@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto: ________________________________
Pedido nº: _______________________________
Fecha de pedido: __________________________
Fecha de recepción: _______________________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: _________________
Fecha: ___________________________________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________________